На заседании Правительства под председательством Премьер-Министра Республики Казахстан Олжаса Бектенова рассмотрены вопросы формирования новой экосистемы государственных услуг на основе искусственного интеллекта. Внимание уделено ключевым направлениям дальнейшей цифровизации госуслуг и внедрения ИИ во взаимодействие государства с гражданами и бизнесом.
В работе заседания в режиме селекторной связи принял участие аким области Мурат Ергешбаев.
В Казахстане в рамках поставленных Главой государства задач продолжается системная цифровизация госуслуг и внедрение технологий искусственного интеллекта. Особое значение этой работе придает объявленный Год цифровизации и искусственного интеллекта. В июне текущего года утверждена общенациональная стратегия «Digital Qazaqstan», в которой цифровизация госуслуг определена одним из ключевых направлений.
–Главой государства поставлена задача масштабного внедрения передовых технологий и искусственного интеллекта во все сферы общественной жизни, в первую очередь, при оказании госуслуг для граждан и бизнеса. Инструменты искусственного интеллекта необходимо не просто интегрировать в процессы принятия решений, с его помощью должна сформироваться полноценная цифровая экосистема оказания государственных услуг.
При этом модель взаимодействия государства с гражданином необходимо и далее строить на проактивном принятии решений, – подчеркнул Премьер-Министр.
О проводимой работе доложил заместитель Премьер-Министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. Государственные информационные системы переводятся на единую платформу QazTech, портал электронного правительства модернизирован до eGov 3.0, а пропускная способность его шлюза увеличена в 2,5 раза.
Через цифровой ассистент eGov GPT сегодня доступны 50 государственных услуг, сервисом воспользовались более 150 тыс. граждан. Систему eGov Business ежемесячно используют порядка 35 тыс. предпринимателей. В целом цифровизация востребованных услуг позволила сократить количество обращений в ЦОНы на 30%.
Премьер-Министр поручил до конца текущего года увеличить число государственных услуг, доступных через eGov GPT, до 150.
В социально-трудовой сфере цифровыми сервисами охвачены основные направления – от назначения пенсий и пособий до трудоустройства и социальной поддержки. На единой цифровой платформе 49 госуслуг оказываются в электронном формате, еще 28 – проактивно. Искусственный интеллект применяется для оценки жилищно-бытовых условий при назначении АСП – охвачено 99 тыс. случаев, при установлении инвалидности – 151 тыс., а также для автоматического оказания госуслуг – 12 тыс.
В сфере юстиции цифровизация исполнительной надписи позволила перевести основные процедуры в онлайн-формат через eGov Mobile. На сегодня совершено более 2,5 млн исполнительных надписей, подано порядка 700 тыс. возражений. До конца года планируется запуск e-Notary 2.0 с цифровой фиксацией нотариальных действий. По линии поддержки бизнеса из 150 действующих мер 63 уже переведены в цифровой формат. Министерству национальной экономики совместно с НПП «Атамекен» поручено до конца года провести реинжиниринг мер поддержки бизнеса и вывести их на eGov Business.
В разрешительной сфере поставлена задача модернизировать портал «Электронного лицензирования» и перевести соответствующие процедуры на более современный цифровой формат. Министерству искусственного интеллекта совместно с государственными органами поручено завершить эту работу в течение шести месяцев.
В сфере обеспечения жильем более 254 тыс. операций проведено с применением Blockchain, что позволило сократить срок оказания услуг до 10-15 минут и исключить необходимость посещения ЦОНов.
Рассмотрено развитие отечественной цифровой платформы Aitu. Сегодня она объединяет 6,8 млн пользователей, при этом ежемесячная аудитория превышает 1 млн человек. На платформе расширяется доступ к сервисам в сферах образования, здравоохранения, социальной защиты и другим услугам.
По итогам рассмотрения вопроса О. Бектенов обозначил ряд приоритетных направлений дальнейшей цифровизации.
После заседания Правительства на совещании аким области остановился на региональном плане мероприятий, утвержденном в рамках объявленного Президентом страны Года цифровизации и искусственного интеллекта.
– Госорганы и подведомственные им учреждения области оказывают 196 основных видов госуслуг. Кроме того, филиал государственной корпорации «Правительство для граждан» включает 13 отделов и один контакт-центр. Для получения госуслуг в электронном виде в местных исполнительных органах, организациях образования и здравоохранения организованы «уголки самообслуживания». В этой связи необходимо держать на постоянном контроле качество и доступность госуслуг, оказываемых местными исполнительными органами.
На совещании также обсуждены вопросы своевременного рассмотрения поступивших от населения обращений, защиты прав работников в трудовых коллективах. Руководителям профильных учреждений были даны конкретные поручения.
Как было отмечено, сегодня во всех районах начали возводить жилье для социально уязвимых категорий населения. Глава региона поручил акимам районов проконтролировать ход строительства объектов.