По поручению акима города Кызылорды Нуржана Ахатова с учетом предложений и пожеланий жителей, а также для создания комфортных условий для пассажиров внутригородской маршрут №21 полностью обеспечили автобусами большой вместимости.
Ранее на данном маршруте наряду с большими автобусами курсировали принадлежащие частным перевозчикам автобусы ПАЗ малой вместимости. Из-за их технического состояния и по другим причинам отдельные автобусы не выходили на линию, не всегда соблюдался интервал движения, что вызывало недовольство горожан.
Жители неоднократно обращались с просьбой полностью обеспечить маршрут автобусами большой вместимости, в том числе через социальные сети.
Сегодня частные ПАЗы сняты с маршрута №21.