Сказать честно, я очень люблю свою профессию. Но не тогда, когда мне на работу звонят или устраивают паломничество недовольные потребители и требуют, чтобы я обязательно написала «про этот беспредел». К примеру, на днях в редакцию позвонила женщина и минут пять рассказывала, как тяжело стало жить – были затронуты и пенсия, и цены, и тарифы. Выждав пока она «выпустит пар», начинаю осторожно расспрашивать, что же все-таки произошло. Оказывается, претензии у нее были к кызылординскому филиалу ПФ АО «Казтрансгаз Аймак».
– Это что государство без предупреждения тарифы подняло? В прош-лом месяце я платила по 14 тенге за кубометр газа, а в этом уже по 16 тенге, – сетовала она.
В этот же день, но спустя несколько часов в редакцию обратилась еще одна женщина. Она представилась Людмилой Петровной и, размахивая передо мной платежками, возмущенно говорила об аппетитах монополистов. Как выяснилось, выставленный ей счет за отопление за половину октября оказался выше, чем в прошлом отопительном сезоне за весь февраль.
– Интересно, у всех так, или только у меня? Если в прошлом отопительном сезоне у меня в среднем в месяц выходило по пять тысяч тенге, а вот теперь за половину октября выставили счет – 3444 тенге. А вот моей знакомой пришел счет на 2950 тенге, хо-тя у нее тоже «трешка», – возмущалась она.
Слушая женщину, невольно уловила себя на мысли, что нынешний отопительный сезон начался в Кызылорде раньше графика, поскольку октябрь выдался непривычно прохладным. Но этот аргумент не убедил собеседницу, и она, перебирая квитанции по месяцам, стала доказывать, что в прошлый отопительный сезон она платила намного меньше, несмотря на то, что на улице было гораздо холоднее.
Хорошо, что сейчас погоду за любой день и год можно посмотреть в интернете. Что я и сделала. Как следует из статистических данных, среднемесячная температура воздуха в январе 2023 года была – 5,4 °С, в феврале – 3,6 °С. Конечно, до ледникового периода далеко, но все же была минусовая температура и поэтому теплоснабжающим предприятиям пришлось топить «по-черному», чтобы в домах кызылординцев было тепло. Чего не скажешь о марте, он в этом году выдался на редкость теплым. Среднемесячная температура была + 5,6 °С, а в отдельные дни и вовсе доходила до + 28 градусов.
Вообще, платеж за коммунальные услуги – это в принципе обычная математика и немного физики из школьной программы. Чем холоднее на улице, тем больше тепла требуется на обогрев жилища. И чем больше потребляется гигакалорий, тем выше стоимость за предоставленную тепловую энергию. Размер оплаты за тепло рассчитывается в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах. Казалось бы, все понятно, но не так-то просто. Людмила Петровна связалась по видеосвязи сотового телефона с той самой знакомой, которая заплатила меньше за услуги по отоплению.
Сауле апай проживает в трехкомнатной квартире в доме, где установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии. За прошедший отопительный сезон с октября по апрель она заплатила 11 тысяч тенге, а за нынешнюю половину октября – 2950 тенге. Но считает, что это тоже дорого.
– Когда устанавливали теплосчетчик, обещали, что теперь мы будем платить меньше. А на деле с каждым годом стоимость услуг за теплоснабжение все равно растет. Не знаешь, то ли оплатить счета за коммунальные услуги, либо колбасу купить, – возмутилась собеседница.
Из практики знаю, что переубеждать таких людей нет смысла, а потому предложила уточнить данные о тарифах в антимонопольном ведомстве. Как рассказала заместитель руководителя областного департамента Комитета по регулированию естественных монополий министерства нацэкономики РК Гульдарайхан Кеншембаева, тарифы действительно изменились. К примеру, до 1 июля т.г. население региона за потребление газа платило по 14,61 тенге с учетом НДС за один кубометр, а сейчас – 16,33 тенге. Увеличение тарифа связано с изменением оптовой цены, плюс закончился и срок действия временно компенсирующего тарифа. Кстати для населения, получающего адресную социальную помощь, тариф сегодня составляет 12,53 тенге за кубометр.
Что касается отопления, то и тут есть свои тонкости. Мы уже сообщали о том, что в конце прошлого года Глава государства подписал закон, предусматривающий внесение изменений и дополнений в некоторые законодательные акты, в том числе и в законодательство о естественных монополиях. В результате нововведений субъекты естественных монополий получили возможность подавать заявки на изменение тарифа по дополнительным причинам. В их числе — изменение среднемесячной номинальной заработной платы одного работника по видам экономической деятельности в регионе, получение на баланс и в доверительное управление имущества, увеличение затрат утвержденной инвестиционной программы. Если в прошлом отопительном сезоне среднеотпускной тариф для населения теплоснабжающей организации составлял 2611,99 тенге за Гкал, то в июне 2023 года по вышеуказанным причинам произошла корректировка тарифа и теперь он равен 3136,57 тенге. По этой причине платежки за тепло с «неприятной» ценой за половину октября получили все потребители в городе, невзирая на то, есть прибор учета или нет.
Безусловно, после установки теплосчетчика сумма в платежке, как правило, снижается. Но тут, уважаемый читатель, надо уяснить, что потребитель теперь платит не по нормативам, а за реально поставленное ему тепло. Приборы учета только регистрируют потраченные ресурсы, но никак не влияют на их количество. А значит, мы имеем не человеческий, а природный фактор, когда даже гидромедцентр на 100 процентов не может предугадать какой будет зима – теплой или холодной. Заморозки могут наступить в любой момент, а значит, ваш счетчик на табло начнет крутиться, напоминая, что оплата за тепло есть величина не постоянная, а относительная, которая в большей части зависит от погодных условий.
Каков итог разговоров с потребителями? Кто-то прислушивается и соглашается с доводами. Другие стоят на своем, как мантру повторяя, «а почему у тех меньше»? А может секрет таких платежек кроется в отношении к своему жилищу? Ведь прежде чем начать экономить деньги, их нужно сначала вложить, например, в те же самые энергосберегающие технологии. Вместо деревянных установить пластиковые окна, утеплить крышу, стены, замазать щели…
На сегодня в Кызылорде 815 многоэтажных домов, из них только 382 имеют общедомовые приборы учета тепла, которые помогают рационально расходовать тепловую энергию, поскольку регулируют подачу тепла в квартиры в зависимости от температуры на улице. Отсюда и экономия. Как отмечают специалисты профильной отрасли, одним из главных принципов экономии ресурсов является необходимость технического обслуживания приборов учета и автоматических регуляторов. Причем такие работы должны проводиться квалифицированными специалистами и на постоянной основе.
Тут вспомнился один случай, когда несколько лет назад в редакцию позвонил мужчина и стал критиковать коммунальщиков, мол, они в доме поставили прибор учета тепловой энергии, но поскольку тот «как-то неправильно считал», жильцы решили его вскрыть, чтобы посмотреть в чем дело. Попросили сантехника из КСК. Понятно, что тот не смог найти причину, в итоге прибор был сломан, учет по нему прекращен и дальше начисление платы проводилось по нормативам. У нас, к сожалению, тоже есть случаи, когда после установки теплосчетчика никто не занимается его техническим обслуживанием, ограничиваясь банальным снятием показаний. А ведь приборы учета – это технические устройства, у которых имеется своя инструкция по применению, разработанная профессионалами, не один год работающими в сфере теплоснабжения. И с теплосчетчиками нужно правильно обращаться.
Словом, как ни крути, а возросший счет за услуги теплоснабже-ния – это закономерность, констатация изменившихся погодных условий и еще один веский мотив задуматься о снижении энергопотребления в своем доме. Лучше хорошо вникнуть в этот вопрос, проанализировать все обстоятельства, а не просто голословно утверждать, что «поставщики тепловой энергии наживаются на потребителях». Иначе ситуация будет повторяться снова и снова.
Наталья ЧЕРНЕЙ