Кызылординка обратилась в городской суд с иском о взыскании морального вреда. Ей врач-маммолог поставил диагноз «фиброаденома левой молочной железы» и предложил пройти оперативное лечение по месту жительства. Женщине выдали направление на плановую госпитализацию в больницу. Хирург провел операцию молочной железы.
После операции у нее ухудшилось здоровье, она обратилась в областной департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля и пожаловалась на некачественную медицинскую помощь хирурга. В связи с этим, в больницу проведена внеплановая проверка. Здесь было установлено, что при лечении женщины не соблюдались клинические протоколы диагностики и лечения, хирург провел операцию без сертификата «специалист-онколог», в государственной лицензии больницы отсутствует приложение об оказании онкологической помощи. На врача-хирурга и юриста больницы наложены административные штрафы.
При повторном проведении ультразвукового исследования выяснилось, что опухоль в левой молочной железе не удалена, врач проявил халатность к своему делу, вследствие чего болезнь обострилась. Кызылординский городской суд удовлетворил иск и вынес решение о взыскании морального вреда в размере 2 000 000 тенге в пользу истца. Администрация медицинского учреждения не согласилась с решением и обратилась с апелляционной жалобой в судебную коллегию по гражданским делам областного суда. Судебная коллегия оставила решение суда первой инстанции без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.