Помощник Президента РК – заведующий отделом по контролю за рассмотрением обращений Администрации Президента РК Тамара Дуйсенова в ходе визита в регион в Доме дружбы провела собрание.
Она рассказала об особенностях работы госорганов в новых условиях и новых возможностях повышения качества работы с заявителями.
Теперь посредством единой информационной системы «Е-заявление» заявитель получает право представлять доказательства, участвовать в их изучении и давать разъяснения, представлять необходимые документы. Также, в случае неудовлетворения полученным от государственного органа ответом, он имеет право обжаловать и подать в суд исковое заявление.
С 1 июля начнется поэтапный переход на «Е-заявление». Обращения граждан будут поступать в государственные органы через единую информационную систему.
Заявитель видит ход рассмотрения своего обращения. Срок рассмотрения сокращается с 30 до 15 дней. В настоящее время центральные государственные и местные исполнительные органы на 100% подключены к информационной системе, начато пилотное применение в масштабах страны.