Основная задача работников социальной службы – оказание помощи одиноким пенсионерам, инвалидам и другим гражданам, которые по состоянию здоровья нуждаются в посторонней поддержке. Есть среди них и дети-инвалиды. Социальные работники оказывают им помощь, несмотря на погодные условия, днем и даже ночью.
В Кызылординском городском отделе занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния действуют два сектора, работники одного из которых обслуживают на дому пожилых одиноких людей и инвалидов.
По словам заведующей сектором Жумакуль Жапбасбаевой, социальные услуги на дому 181 пожилому человеку (инвалиды первой и второй групп и пенсионеры по возрасту) оказывают 24 соцработника.
– Социальный работник по утвержденным правилам оказывает семь видов услуг. Каждое утро, после планерки, по своему графику они идут к подопечным. Их уважают, любят и ценят за отзывчивость, чуткость и милосердие. Рабочие отношения у многих переросли в чуть ли не родственные. Ведь наша работа заключается в том, чтобы, сочувствуя чужой боли и трагедии, в любую минуту помочь тем, кому в этой жизни сложнее всего. За день приходится прошагать не один километр по улицам города, чтобы побывать у своих подопечных, выполнить их поручения. Оказывать услуги пожилым людям – дело нелегкое. Приходится переживать различные ситуации, – рассказывает Ж.Жапбасбаева.
Гульзира Жылкайдарова социальным работником трудится 28 лет. Сейчас она обслуживает десять пенсионеров в возрасте от 70 лет, двое из которых имеют инвалидность.
– В первую очередь, мы оказываем людям психологическую поддержку. За порогом оставляем плохое настроение и полностью погружаемся в свои обязанности. Работать в этой сфере непросто, ведь далеко не каждый человек способен разделить чужую боль, сопереживать, поддержать, предоставляя при этом социальные услуги. Но я свою работу люблю. Всегда трогательно слышать от подопечных слова благодарности, признательности за мою работу – для меня это высшая награда, – делится она.
Рабочий день соцработника длится с раннего утра до шести вечера. Но иногда приходится навещать подопечных и в выходные, и ночью – пожилые люди могут позвонить в любое время, ведь ситуации бывают разные. Поход за лекарствами в аптеку или в магазин за покупками, оплата счетов за коммунальные услуги, уборка квартиры, приготовление пищи, стирка и глажка белья – это далеко не полный список услуг, которые предоставляют работники этой сферы. Приходится заниматься и бумажной работой: помогать оформлять пенсию, субсидии, льготы. Есть и такие моменты, когда нужно почитать книгу или новости в газете, да и просто выслушать человека, чтобы ему стало легче. Многим пожилым людям, кроме как соцработнику, излить душу попросту некому.
– Отрадно, что в наше время есть люди, готовые помогать другим. К примеру, с начала года спонсоры предоставили продуктовые корзины 65 одиноким пожилым людям с инвалидностью. А на День Победы такую же помощь спонсоры оказали восьми тыловикам. Кроме того, мы устраиваем праздники для наших подопечных, – рассказывает Ж.Жапбасбаева.
Работники второго сектора оказывают помощь детям-инвалидам. В настоящее время на учете состоят 210 детей, из которых 128 мальчиков и 82 девочки (147 детей с нарушением опорно-двигательного аппарата, 63 – с психологическими отклонениями).
– В последние годы количество детей с ограниченными возможностями растет. В основном, много больных аутизмом. Из всех наших подопечных 82 ребенка обучаются на дому. Среди них есть и талантливые ребята. Мы должны осознавать, что эти дети являются такими же людьми, как все остальные, – говорит заведующая сектором Даулет Утамбетова.
Кроме того, в рамках государственного заказа по реабилитации и воспитанию детей с психоневрологическими расстройствами и нарушениями опорно-двигательного аппарата в этом году совместно с общественным фондом «Альтаир-Бобек» 35 детям с инвалидностью оказываются медицинские услуги в условиях дневного стационара и 20 ребятам на дому.
– В нашем отделении проводятся методические семинары-тренинги и культурные мероприятия для детей-инвалидов и их родителей. Некоторые дети участвуют в конкурсах и занимают призовые места. Например, в творческих состязаниях третьи места заняли: Инкар Бек – по танцам, Эмиль Курманбаев – по рисованию. Разумеется, дети играют в шахматы, занимаются декоративно-прикладным творчеством не без помощи соцработника, – сказала Д.Утамбетова.
Действительно, социальный работник – сложная профессия. Нужно обладать такими качествами, как милосердие, человеколюбие, доброта, ответственно относиться к своей работе и уметь слушать своих подопечных. Поэтому среди соцработников нет случайных людей.
Индира АБДРАХМАНОВА