20 ноября текущего года в городе Тараз состоялась Международная научно-практическая конференция «Качество государственных услуг: 20 лет эволюции и новые горизонты». Это первая конференция научно-практического формата, организованная Госкорпорацией «Правительство для граждан» совместно с Таразским университетом им. М.Х. Дулати и Астанинским хабом в сфере государственной службы.
Конференция проведена в рамках празднования 20-летия Центров обслуживания населения. В обсуждении приняли участие представители центральных и региональных госорганов, эксперты по цифровизации, исследователи из академической и отраслевой среды, а также представители региональных филиалов Госкорпорации.
Председатель Правления Государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиевв своем выступлении подчеркнул, что это первая научно-практическая конференция за всю историю Госкорпорации, и поблагодарил ректора Таразского университета Мухтара Байжуманова за содействие в проведении мероприятия на базе учебного заведения.
«За 20 лет Центры обслуживания граждан прошли большой путь, и сейчас мы открываем новые горизонты развития. Нам важно не просто делиться опытом, но и слышать экспертов, перенимать лучшие практики и формировать современные подходы к качеству государственных услуг. Уверен, что эта площадка станет отправной точкой для новых решений и партнерств», — добавил Арман Кенжегалиев.
Список участников включал как казахстанских специалистов, так и международных спикеров. Среди иностранных гостей выступили профессор KAIST Сэбом Джин, заместитель главы Дома юстиции Грузии Наталья Абашмадзе и Канан Османов – представитель Государственного агентства по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики. Их доклады были посвящены практикам цифрового государства, сервисным реформам и внедрению инновационных решений.
Программа конференции охватила анализ деятельности ЦОН, вопросы цифровой трансформации и лучшие практики оказания государственных услуг. Обсуждения на секциях позволили сопоставить отечественный и международный опыт и определить направления дальнейшего развития сервисной инфраструктуры.
Конференция стала важной площадкой для подведения итогов уходящего года и задала импульс новым форматам взаимодействия с государственными органами и зарубежными партнерами в области государственных услуг.
Напомним, что Таразский университет стал первым партнером Госкорпорации по запуску совместной образовательной программы «Управление государственными услугами», в рамках которой выпускники пополнят ряд профессионалов, развивающих систему государственных услуг.