Зачастую граждане не знают, куда обращаться, чтобы защитить свои права как пациента, если не сумели найти понимания при обслуживании в медицинской организации. Для этого Фонд социального медицинского страхования продолжает разъяснительную работу среди населения области. Об этом в ходе брифинга на информационной площадке Региональной службы коммуникаций сообщил директор областного филиала фонда Бахыт Исмаханбетов.
— Для контроля и разрешения предоставляемых медицинских услуг существует «Служба поддержки пациентов». Она есть во всех медицинских организациях. Кроме того, жители могут обратиться в контакт-центр управления здравоохранения области 40 00 01. Также можно подать заявку через специальное мобильное приложение Qoldau 24/7. После обращения гражданина в приложение Qoldau 24/7 специалисты Фонда социального страхования обращаются в медицинскую организацию, выясняют информацию и проверяют причины отказа в оказании медицинской помощи», — рассказал Бахыт Исмаханбетов.
Статус застрахованности в системе ОСМС можно проверить на сайте fms.kz, мобильном приложении Qoldau — 24/7, Saqtandyrubot в Telegram.