Изменения в правила разработаны с учетом поступивших от казахстанцев жалоб
На портале Открытые НПА опубликован проект приказа о внесении изменений в правила оказания услуг связи.
Документ разработан для улучшения качества обслуживания населения интернет-провайдерами и операторами связи.
Так, в связи с участившимися жалобами, поступающими от казахстанцев, проживающих на приграничных территориях, предусматривается отмена автоматического подключения к роумингу. При необходимости в данной услуге появится возможность отправить короткое текстовое сообщение или USSD-запрос.
Кроме того, предусмотрена норма, согласно которой при изменении условий тарифных планов производится уведомление абонента и получение его согласия.
Также включены нормы о перерасчете оплаты операторами, в том числе при авариях в сетях связи, предоставлении абоненту возможности самостоятельно формировать тарифный план, о недопущении навязывания оператором иных услуг (телефонной связи, кабельного телевидения и других) при предоставлении услуг доступа к интернету.
Согласно проекту приказа, при предоставлении посредством отправки короткого текстового и/или мультимедийного сообщения доступа к интеллектуальным услугам (лотерея, голосование, телевикторина, викторина, справочные службы, службы знакомств), оператор связи посредством SMS должен уведомить абонента о стоимости этой услуги.