Пожаловаться на некачественно оказанную государственную услугу кызылординцы могут в пару кликов.
Для этого в мобильном приложении Telegram внедрили новый механизм обжалования качества оказания государственных услуг в режиме реального времени. Подать подобную жалобу либо внести предложение по снижению бюрократии, упрощению бизнес-процессов стало возможным через бот-платформу EgovKzBot2.0.
Инициатором и разработчиком этой функции стало Агентство по делам государственной службы и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.
Отметим, что она проста в применении, не требует специальных навыков и имеет удобный интерфейс. Теперь в случае возникновения проблемных вопросов при получении госуслуг гражданам достаточно в Telegram-бот EgovKzBot2.0 ввести данные учреждения-услугодателя и направить свои комментарии, предложения или жалобы.
Кстати, пожаловаться можно в том числе и на истребование излишних документов, необоснованные отказы или несвоевременное оказание услуг и прочие нарушения.
Все поступившие жалобы и предложения рассматриваются, предоставляется обратная связь, вопросы решаются ответственными лицами в кратчайшие сроки.
Также кызылординцы могут подписать трудовой договор с работодателем с мобильных телефонов. Для этого в режиме онлайн работодатель создает проект электронного трудового договора в своем личном кабинете на портале Единой системы учета трудовых договоров. Когда проект договора поступит на согласование непосредственно сотруднику, приложение eGov Mobile направит пользователю push-уведомление с предложением подписать договор.
Договор отобразится в разделе «Уведомления» в категории «Запросы на подписание». Пользователь подтверждает свою личность с помощью короткого пароля, либо биометрии. После ознакомления с трудовым договором в случае согласия с его условиями сотрудник может подписать документ с помощью своей ЭЦП.
Работодатель в свою очередь получает уведомление от системы в личном кабинете на портале. Подписать электронный трудовой договор работодатель может, используя ЭЦП или QR. Система автоматически отправляет подписанный электронный трудовой договор на регистрацию в Единую систему учета трудовых договоров (ЕСУТД), после чего договор считается заключенным.
Отметим, если у пользователя не установлено мобильное приложение, но при этом есть регистрация в Базе мобильных граждан, ему будет направлено sms-сообщение от номера 1414 с информацией о поступлении нового уведомления со ссылкой на скачивание приложения.
Таша БЕРЕЖНАЯ
Комментарий нет. Напишите первым!