С начала года в единый контакт-центр Кызылординской области поступило около 1,5 млн звонков. В день один оператор принимает порядка 140-160 звонков.
Основная задача контакт-центра – оказание помощи по пользованию порталом «электронного правительства», консультирование населения по получению государственных услуг в электронном виде. Также 1414 принимает жалобы и предложения по качеству оказания государственных услуг. На линии работает робот, который может предоставить консультацию круглосуточно.