В 2024 году в областной департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 435 обращений, 60% из них относятся к розничной торговли.
Как проинформировал руководитель областного департамента торговли и защиты прав потребителей Еркасым Сулейменов, из поступивших обращений в соответствии с законом удовлетворено 244, по 15 заявлениям даны разъяснения, 151 заявление направлено в другие государственные органы. Потребителям возвращено 7,7 млн тенге. За отчетный период департаментом проведены проверки 40 субъектов рынка. С 2023 года реализуется проект «Сапалы өнім». Для выявления некачественных и опасных пищевых продуктов в целях защиты отечественных производителей и потребителей на внутреннем рынке с 2023 года реализуется проект «Сапалы өнім». В 2024 году в торговых домах была закуплена и проверена 121 продукция. Экспертным заключением установлено, что 98 товаров не имели соответствия маркировке и информации на государственном языке.
В соответствии с планом законопроектных работ разработан проект Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и сопутствующий ему проект закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей», который в настоящее время находится на рассмотрении в Мажилисе. В соответствии с данным законопроектом предлагается ввести институт омбудсмена по защите прав потребителей.