Если в поликлинике обслуживания нет нужного профильного врача для получения консультации или определенного оборудования для прохождения той или иной диагностической услуги, либо есть необходимые специалисты и оборудование, но запись заполнена, то пациент имеет право попросить направление в другую клинику, в том числе и частную. Важно, чтобы она состояла в базе поставщиков Фонда.
При этом не имеет значения, есть ли договор соисполнения между поликлиникой пациента и данной клиникой, поскольку он формируется автоматически в информационной системе при создании направления.
В целом, если пациенту отказывают в направлении или медпомощи при наличии медицинских показаний для ее оказания, он вправе обратиться в Службу поддержки пациентов и внутренней экспертизы. Они созданы в каждой медорганизации и решают вопросы по принципу «здесь и сейчас».
По информации филиала Фонда социального
медицинского страхования по Кызылординской области