• : :
  • +7 (7242) 70 - 00 - 60
  • info@kzvesti.kz
+1 °C
Ветер: 3 м/с
Влажность: 85 %
Давление: 751 мм
  • USD 330.39 (+0.39)
  • EUR 392.04 (+1.32)
  • RUB 5.65 (0.00)
PDF Номера газет 06 апрель 2016 г. 0 0
«КСЕЛЛ» ПОЛУЧИЛ ХРУСТАЛЬНУЮ ГАРНИТУРУ ЗА ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

«КСЕЛЛ» ПОЛУЧИЛ ХРУСТАЛЬНУЮ ГАРНИТУРУ ЗА ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Высокий уровень сервисного обслуживания клиентов АО «Кселл» в очередной раз получил международное признание. На конкурсе Хрустальная гарнитура® компания «Кселл» стала победителем сразу в двух номинациях - «Лучшая практика самообслуживания клиентов» и «Лучшая практика обслуживания клиентов в социальных сетях». Хрустальная гарнитура® - это программа номинирования лучших практик в области обслуживания клиентов Сообщества профессионалов Call Center Guru, индустрии контактных центров и дистанционного обслуживания клиентов, которая существует с 2005 года и  объединяет более 9.000 бизнес-лидеров и специалистов из более 1000 контактных центров России, Украины, Казахстана и других стран региона. В этом году в конкурсе приняли участие 270 проектов от более чем 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана и Беларуси, что стало рекордным количеством за 12 лет его проведения. Чтобы принять участие в конкурсе, кандидатам требовалось написать эссе о достижениях в индустрии работы c клиентами. Кандидаты с лучшими работами попали в шорт-лист из 180 участников. После объявления списка финалистов, жюри из числа руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, по итогам контрольных визитов и оценки защиты эссе проголосовали и определили имена лауреатов программы в 33 основных и нескольких дополнительных номинациях.
5-4-2016 06 апрель 2016 г. 0 0